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Pourquoi mon paiement ou renouvellement a-t-il été refusé ?

Votre paiement / renouvellement a pu être refusé pour plusieurs raisons :

Nouvelle carte bancaire
Votre carte a-t-elle bien été activée auprès de votre banque ?
Lorsque vous recevrez une nouvelle carte bleue, elle doit d'abord être activée en effectuant un retrait dans un distributeur automatique de billets

e-CB
S'il s'agit d'une E-carte bleue, vous devez :
1. Vous assurez que l'e-CB fournie par votre banque est capable de gérer les paiements récurrents : si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez souscrire d'abonnement
2. Lors de la création de votre e-CB, pensez à ajouter un montant de 5€, au montant initial de votre commande : cette somme ne sera pas débitée, mais est indispensable car nous effectuons un test de solvabilité de ce montant lors de l'enregistrement de votre carte.

Refus de votre banque
Votre Banque a peut-être refusé le paiement. Nous vous invitons à les contacter pour avoir plus de détails. Si aucune anomalie n'est constatée, nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant le jour et l'heure de la tentative de transaction.

Service indisponible
Il se peut que notre service soit temporairement indisponible. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

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